Política de protección de datos


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Privacidad y Seguridad en Línea

Supermercados Internacionales HEB, S.A. de C.V. (“HEB”), reconoce la importancia de proteger la privacidad de los clientes y visitantes que ingresan a su sitio de Internet (el "Sitio"), por lo que se esfuerza en proteger la seguridad y la privacidad de cualquier información personal proporcionada por usted. Le agradecemos por su confianza y su respeto. Información personal es aquella información relativa a su persona que no se encuentra disponible para el público en general y que lo puede identificar, tal como su nombre, domicilio, dirección de correo electrónico y número de teléfono. HEB únicamente recaba aquella información que usted elige proporcionar a fin de brindarle un mejor servicio. Sin embargo, es importante que considere que existe otra información recabada sobre usted desde otras partes o negociaciones de HEB, como tiendas o farmacias, misma que puede ser regulada de manera diferente y/o quedar sujeta a diferentes prácticas de privacidad.

¿Cuál es la información personal que recabamos?
Recabamos y almacenamos la información que usted decide proporcionarnos al registrarse en el boletín informativo electrónico de HEB. Esto puede incluir su nombre, domicilio, dirección de correo electrónico y demás información personal o preferente proporcionada por usted mismo.

Recabamos información de cobro y de envío para compras realizadas con tarjeta de crédito o débito. Esta información incluye su nombre, domicilio de cobro, tipo de tarjeta, número y fecha de vencimiento. Asimismo, recabamos información que nos permite enviarle su orden, incluyendo el nombre, domicilio y número de teléfono del destinatario.

Realizamos encuestas y concursos en nuestro Sitio conjuntamente con otros medios, o en nuestras tiendas HEB. Si elige participar en dichas encuestas, le solicitaremos su nombre, domicilio y alguna otra información personal.

De esta manera, los clientes pueden proporcionar sus comentarios en nuestro Sitio. En este caso HEB puede solicitarle información personal tal como su nombre, número de teléfono u otra información para contactarnos con usted.

HEB recaba cierta información técnica de su computadora durante su visita a nuestro sitio. Esto puede incluir el tipo de sistema operativo y navegador de su computadora. Además, cuando usted visita el Sitio, se le asigna un "archivo" ("cookie") (es un archivo clave de texto único muy pequeño) que se almacena en el disco duro de su computadora. La función de éste archivo sirve para identificarlo a usted cuando visite nuestro sitio nuevamente y nos permite mejorar su experiencia en línea. La mayoría de los navegadores de Internet le permite borrar o bloquear este tipo de archivos. Por favor revise las instrucciones de su navegador para obtener ayuda en este proceso, aunque al hacerlo, puede afectar la posibilidad de usar el sitio al máximo.

¿Cómo usamos su información personal?
  • A través de la suscripción al boletín informativo electrónico de HEB
  • En avisos de promociones o eventos especiales
  • Publicidad en línea
  • Encuestas y concursos
  • Solicitudes de empleo
  • Verificación de información de la tarjeta de crédito
  • Confirmando las ordenes de compra y el cobro de las mismas
  • Personalizando la experiencia de sus compras
  • Midiendo y mejorando la efectividad de nuestros portales
Cuando usted contacta a nuestros representantes de servicio, HEB le puede solicitar alguna información personal a fin de verificar su identidad. Compartimos alguna información personal del cliente con terceras personas que han sido contratadas para realizar algunos servicios o funciones en nuestro nombre; dichas actividades están sujetas a los términos de esta declaración de privacidad.

HEB recaba, almacena y usa todos los datos que no contengan información personal identificable. Todos estos datos pueden ser compartidos y utilizados por terceras personas que ayudan a esta empresa y a nuestros asociados para brindar un mejor servicio y atención a nuestros clientes.

¿Cómo puedo tener acceso, modificar y/o eliminar mi información?
En cualquier momento usted puede revisar, editar y/o eliminar de nuestra base de datos cualquier información personal en nuestro poder, ya sea, haciéndolo usted mismo en línea, o bien, contactándonos directamente. Cualquier solicitud de revisión, edición o eliminación de su información se cumplirá al solicitarlo.

¿Qué opciones tengo?
Usted puede optar por no proporcionar su información personal o por limitarla, o bien, puede elegir registrarse únicamente a ciertos servicios proporcionados por HEB.

En caso de elegir registrarse al boletín informativo electrónico de HEB o a otros servicios, usted puede cancelar la suscripción en cualquier momento.

¿Qué pasa con los derechos de privacidad de los niños?
Estamos comprometidos en proteger la privacidad de los niños. No recabamos ni recabaremos información personal identificable de niños menores de 13 años de edad. En caso de que un visitante indique que es menor a 13 años, los datos de éste visitante quedan eliminados inmediatamente de nuestro sistema. En caso de que un menor de 13 años desee participar en nuestro Sitio, exhortamos a los padres de este niño para que participen en nuestro Sitio. Agradecemos y damos la bienvenida a la participación en familia.

¿Existen medidas de seguridad respecto a mi información?
Usted transmite su información bajo su propio riesgo. Sin embargo, si su navegador está configurado adecuadamente y su computadora opera de forma correcta, puede optar por transmitir su información utilizando tecnología con Nivel de Seguridad en la Conexión ("SSL").

Toda la información que recibimos es almacenada en una base de datos segura y protegida por "firewalls" múltiples y otras medidas de seguridad.

Es muy importante que proteja su contraseña y su computadora contra el acceso no autorizado a las mismas. Asegúrese de cerrar la sesión una vez que haya terminado de usar una computadora compartida. La confidencialidad de su contraseña es responsabilidad de usted.

Internamente, HEB restringe el uso de la información del cliente en nuestro poder, involucrando únicamente a aquellas personas que estrictamente necesiten acceder a dicha información.

Enlace a otros sitios
HEB proporciona enlaces a otros sitios de Internet que no son propiedad de la empresa. Estos sitios no están bajo el control de HEB y, por lo tanto, HEB no es responsable del contenido ni de las prácticas de recolección de información de esos sitios de Internet. Usted puede revisar las declaraciones de privacidad de dichos sitios a fin de conocer la manera en la que recaban y utilizan su información personal.

Consentimiento
Al utilizar nuestro Sitio usted nos otorga su consentimiento para utilizar su información personal identificable conforme a los términos de esta declaración de privacidad. En caso de no estar de acuerdo con la declaración de privacidad o con cualquiera de sus términos, usted tiene la opción de no usar nuestro Sitio. Esta declaración no pretende y no crea ningún derecho contractual ni legal en favor de ninguna de las partes. HEB se reserva el derecho de modificar la presente declaración en cualquier momento, mediante la notificación a los usuarios respecto de la existencia de una nueva declaración de privacidad a través de avisos en nuestro Sitio. El uso de nuestro Sitio en fecha posterior al aviso de los cambios o modificaciones a la presente declaración de privacidad, constituye su aceptación de los mismos.

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Revisión y Actualización de la Declaración de Privacidad
Esta declaración de privacidad continuará siendo revisada y modificada a medida que ocurran cambios en las actividades comerciales y/o tecnológicas de HEB o en las leyes que pudieren afectar a esta declaración. Cualquier información recabada por HEB queda sujeta a la declaración de privacidad vigente al momento de uso del Sitio. Todo cambio será publicado en este Sitio con la fecha efectiva actualizada. Favor de verificar periódicamente nuestro Sitio para revisar la declaración vigente.



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